롯데카드 해지방법 완전 가이드 (모바일·PC·전화·방문, 연회비 환불까지)

롯데카드 해지방법 완전 가이드1

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롯데카드 해지 방법 완전 가이드

 카드 해지는 “채널 선택 → 본인확인 → 미결제·자동납부·포인트 정리 → 해지 처리 → 연회비 환불 확인” 순으로 진행하면 안전합니다. 아래 단계대로 따라 하면 10분 내외로 끝납니다. (상담 대기 제외)

 

📌 목 차

• 1. 해지 전 체크리스트(필수)
• 2. 모바일 앱으로 해지
• 3. PC 홈페이지에서 해지
• 4. 고객센터 전화로 해지
• 5. 카드센터 방문 해지
• 6. 해지 후 꼭 하는 후속 조치
• 7. 연회비 환불 기준(법령)
• 8. 가족카드·법인카드·후불하이패스 특이사항
• 9. 자주 묻는 질문 10
• 마무리

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롯데카드 해지방법 완전 가이드4

 

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1. 해지 전 체크리스트(필수)

(1) 미결제 금액/할부/현금서비스/리볼빙 잔액이 없나 확인합니다. 잔액이 있으면 해지 제한·즉시 청구가 발생할 수 있습니다.

(2) 자동납부(통신·전기·가스·관리비·보험료 등)를 다른 결제수단으로 옮기세요. 전기·관리비처럼 기관별 경로가 다른 항목은 해당 안내를 따릅니다. 롯데카드 경로로 신청·해지 가능한 항목도 있으며, 일부는 원기관에서 처리합니다.

(3) 포인트/마일리지 소멸 여부 확인, 사용 후 해지.

(4) 간편결제·페이(삼성/애플/네이버/카카오) 등록 카드 삭제.

(5) 유효 영수증/증빙 저장(세무·AS 등)

2. 모바일 앱으로 해지

 경로: 롯데카드 앱(LOCA) 접속 → 로그인 → 카드관리 > 카드해지신청 순서로 진행합니다. 본인인증(카드·공동인증서) 후 보유 카드 중 해지할 카드를 선택, 유의사항 확인·동의 → 최종 해지 완료. 일부 상품·상태(잔액·대출·분쟁 등)에 따라 앱에서 제한될 수 있으며, 이 경우 고객센터로 전환됩니다. (접속 : 롯데카드 홈페이지) 

3. PC 홈페이지에서 해지

 PC 로그인 → 마이 > 카드정보관리 > 카드해지신청 메뉴로 이동해 본인확인 후 진행합니다. 가족카드 관리 화면에서도 카드해지신청 진입이 노출됩니다. 안내·제한 조건은 앱과 동일하며, 마지막 카드 해지 시에는 ‘회원 탈회’ 절차가 함께 요구될 수 있습니다. 

4. 고객센터 전화로 해지

 대표번호 1588-8100으로 통화(분실·피싱 신고 24시간, 일반 상담 평일 09:00~18:00). ARS → 상담사 연결 후 본인확인(생년월일/카드정보) → 해지 요청 → 자동납부·미결제·연회비 환불 등 안내를 받습니다. 콜백 서비스도 제공됩니다(동 시간 운영)

5. 카드센터 방문 해지

 신분증과 카드를 지참해 가까운 롯데카드(롯데백화점·마트 내) 카드센터에서 해지 가능합니다. 센터별 운영시간이 상이하니 방문 전 확인하세요. 해지 후 카드는 절단 보관 또는 즉시 폐기 권장

6. 해지 후 꼭 하는 후속 조치

(1) 해지 완료 문자를 보관합니다.

(2) 간편결제·앱지갑에서 카드 삭제합니다. (삼성/애플/네이버/카카오)

(3) 자동납부 이전이 제대로 반영됐는지 다음 청구월에 확인합니다. (전기·관리비 등 기관별 경로 상이)

(4) 연회비 환불 입금일·금액을 확인하고, 지연 시 고객센터에 문의합니다. (법정 반환기한·산정방식 참조)

7. 연회비 환불 기준(법령)

 법령상 카드 해지 시 연회비는 해지일 기준 일할(일수) 계산으로 환불하며, 원칙적으로 10영업일 이내 반환합니다. (부가서비스 비용 확인 등 불가피한 사유가 있으면 최대 3개월) 신규 발급 1회차는 발급·배송 등 실비가 공제될 수 있습니다. 롯데카드 표준 안내에도 동일 원칙이 반영되어 있습니다.

8. 가족카드·법인카드·후불하이패스 특이사항

(1) 가족카드: 본·가족카드를 각각 해지할 수 있으나, 본카드 해지 시 가족카드도 이용 불가가 됩니다(보유 카드·메뉴에서 해지).

(2) 법인카드: 결제예정금이 있으면 해지 불가, 연회비는 잔여기간 환급(프리미엄 서비스 사용액 공제 가능). 전용 센터(1599-8800)로 문의.

(3) 후불하이패스: 미납 통행료·자동납부 확인 후 해지. 차량 OBU·앱 등록 해제까지 같이 점검하세요.

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9. 자주 묻는 질문 TOP 10

Q1. 분실 상태인데 해지부터 해야 하나요?
우선 분실 정지를 걸어 결제 차단 후(24시간), 해지 여부를 결정하세요. 당일 처리·해제 등은 상담 가능 시간 내에만 처리됩니다. 

 

Q2. 마지막 1장 남은 카드라 앱에서 해지가 안 됩니다.
마지막 카드 해지는 회원 탈회 이슈가 있어 앱 제한이 걸릴 수 있습니다. 이때는 고객센터로 전환해 안내에 따라 진행하세요.

 

Q3. 자동납부는 카드 해지와 동시에 끊기나요?
자동납부는 개별 해지/변경이 원칙입니다. 전기요금은 한전에, 관리비는 아파트 자동납부 메뉴 또는 앱에서 처리합니다(항목별 경로 상이).

 

Q4. 연회비는 꼭 환불되나요?
해지일 기준 일할 계산 반환이 원칙이며, 부가서비스 비용·신규 발급 실비는 공제될 수 있습니다. 환불은 통상 10영업일 이내 처리됩니다.

 

Q5. 간편결제(삼성·애플·네이버·카카오)는 어떻게 하나요?
각 앱의 ‘결제수단/카드관리’에서 롯데카드를 삭제하세요. 삭제하지 않으면 간편결제에서 결제수단으로 남아 있을 수 있습니다.

 

Q6. 가족카드는 따로 해지해야 하나요?
예. 가족카드도 별도 해지할 수 있으며, 본카드 해지 시 가족카드는 사용할 수 없습니다. 메뉴에서 가족카드 선택 후 해지하세요. 

 

Q7. 법인카드인데 온라인 해지가 안 돼요.
결제예정금이 있으면 해지 불가입니다. 전용 센터(1599-8800)로 문의하고, 연회비는 잔여기간 환급(일부 공제) 원칙입니다. 

 

Q8. 전화는 몇 시에 가능한가요?
분실·피싱 신고는 24시간, 그 외 상담은 평일 09:00~18:00입니다. 지연 시 콜백 서비스를 이용할 수 있습니다. 

 

Q9. 해지 후 청구가 또 나왔어요.
과거 이용분이 마감일 기준으로 청구될 수 있습니다. 명세서에서 사용일·결제일을 확인하고, 자동납부 이전 누락이 없는지 점검하세요.

 

Q10. 연회비 환불이 지연돼요.
법정 기한(10영업일, 부득이하면 3개월) 내 환불해야 하므로, 지연 사유·예정일 안내를 요구하고 고객센터에 문의하세요.

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마무리

 롯데카드 해지는 채널만 고르면 어렵지 않습니다. 다만 안전한 해지를 위해서는 미결제·자동납부·포인트 정리가 필수이고, 간편결제·기관 자동이체까지 깔끔하게 끊어야 다음 달 불필요한 청구를 막을 수 있습니다. 해지 후에는 연회비 환불이 적정하게 처리됐는지 확인하고, 혹시 모를 분쟁에 대비해 문자·확인서·스크린샷 등 증빙을 보관하세요. 마지막 카드 해지(회원 탈회)나 법인·특수 상품처럼 예외가 있는 케이스는 고객센터에서 안내를 받는 것이 가장 빠릅니다. 위 순서대로 점검하면, 해지 과정에서 흔히 겪는 문제 대부분을 예방할 수 있습니다.

 

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